MGMA 2026 法規負擔報告:95% 醫療團體認為行政負擔「不可持續」,診所每位醫師要配多名行政助理才撐得住
美國最大醫療團體管理協會 MGMA(Medical Group Management Association)於 2026 年 4 月 9 日發布最新的《2026 法規負擔報告》(2026 Regulatory Burden Report),調查結果震撼業界。這份基於全美 230 家以上醫療團體主管回覆的年度報告直接點名:聯邦法規與行政負擔正在以前所未有的速度吞噬醫師的臨床時間與診所的財務空間,並加速整個醫療體系中醫師職業倦怠(burnout)的惡化。
最令人震驚的三個數字:
1. 95% 的受訪者表示過去三年行政負擔明顯增加。而且多數受訪者用「不可持續(unsustainable)」這個詞來形容現狀——這不是一般的抱怨,而是一個接近全體的業界共識。
2. 40% 的診所已經被迫為每位醫師配置「多名全職行政人員」。這些人力完全不是在照顧病人,而是在處理保險公司的規則、審計、申訴與申報要求。換言之,診所的「後台成本」正以異常的速度吃掉醫師的第一線產能。
3. 前五大行政痛點中,有三項直接指向 Medicare Advantage(聯邦醫療保險優勢計畫)。包括事前授權(prior authorization)、拒付(claim denials)與自動降級(automatic downcoding)。Medicare Advantage 原本的設計目的是提高效率與降低成本,但在 MGMA 的調查中,它反而成為診所最大的單一行政負擔來源。
為什麼這件事對「患者就醫」也很致命?報告強調的是一個多米諾骨牌效應:行政負擔 → 醫師每天花更多時間處理文書 → 醫師的可用臨床時間減少 → 能接受就診的患者數下降 → 就診等待時間延長 → 患者就醫可近性惡化。MGMA 明確警告:如果沒有政策層級的介入,診所的可持續性與全美患者就醫可近性都將受到威脅。
MGMA 的政策訴求:報告同時向國會與聯邦機構提出四項具體建議——改革事前授權、加強 Medicare Advantage 計畫的監管、現代化 Medicare 支付更新機制,以及全面檢討 MIPS(Merit-based Incentive Payment System)的申報要求。這是美國診所業界目前最團結、也最強烈的集體政策訴求。
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台灣診所院長看到 MGMA 這份報告,一定要先避開一個誤讀:不要以為「行政負擔是美國的問題,台灣健保單純多了」。台灣的行政負擔長得不一樣,但體量一點都不小——健保申覆、醫令規範變動、核刪、預防保健誘因、健保品質指標、疾管署通報、地方衛生局檢查、長照申報等等,每一項都需要耗費醫師或護理師的時間。真正的問題不是行政負擔存不存在,而是「這些負擔到底由誰吸收」。MGMA 報告中最值得台灣院長留意的一個數字是「40% 美國診所每位醫師配置多名行政人員」——這個比例看起來很高,但其實是美國診所在「用人力把醫師的時間買回來」。WCA 白袍加速器建議台灣診所現在就開始做三件事:第一,量化你自己每週花在「非臨床事務」上的時數——如果超過 10 小時,這就是你接下來第一個要解決的問題;第二,盤點哪些流程可以從醫師手上移交給行政、護理或 AI 工具(事前授權答覆、保險驗證、回診提醒、申請流程),把「醫師時間」當成最稀缺的資源來管理;第三,每增加一位行政人力前,先計算 ROI——如果這名人力能釋放出醫師每週 10 小時的臨床時間,這 10 小時帶來的營收是否大於他的薪資?這才是「行政擴編」的真正邏輯。別等到你也成為 MGMA 報告中那個「撐不下去」的 95% 才開始行動。 Dr.C:台灣的基層醫療人員目前還很少有數據化管理的思惟,一來是過去沒有相關的學習,二來是系統根本無法提供有效數據介面。不過,好消息是,AI時代的來臨,也許會產生「AI蛙跳」,直接跳過整個過程,就靠直接與AI的對話,然後AI agent就完成相關行政工作,指日可待!