Hackensack Meridian 與 One Medical 的 20 店聯盟：大型醫院正式把「初級照護實體據點」外包給科技品牌——這是門診業態的結構性重組訊號
美國紐澤西州規模最大的非營利醫療系統、年營收 100 億美元的 Hackensack Meridian Health（HMH）於 2026 年 4 月的 JPMorgan 醫療年會上揭露：已與亞馬遜旗下的 One Medical 達成獨家合作——將在紐澤西州聯合開設 20 家實體初級照護診所，其中 2 家已經營運、另 2 家預計 2026 年底前開幕。這是 2026 年迄今「最重要的實體診所合作案」。
HMH 的「門診去中心化」戰略脈絡。自 2021 年以來，HMH 在旗下 18 家醫院之外，已新增 500 個以上非醫院據點（門診中心、日間手術、居家照護、健康中心、長照、復健）——總擴增面積達 50 萬平方英尺。2026 年預計再開 5 個、2027 年再開 7 個規劃中。HMH 正在用兩到三倍速度「門診化」。
與 One Medical 合作的策略意圖：借殼切入都市初級照護。HMH 的本體是「醫院 + 急重症」的腦袋與肌肉，不擅長經營「小型、以消費者體驗為核心」的都市初級照護據點——這是 One Medical 的強項。同時，One Medical 雖在消費者端強勢，但缺乏「醫院後送 + 保險合約 + 專科轉介」的底層能力——這是 HMH 的強項。兩者合作是「初級照護實體店面（One Medical）+ 後送專科轉介與保險關係（HMH）」的垂直分工。
同步揭露的「Click & Mortar」戰略。HMH 同時與 K Health 維持虛擬初級照護 24/7 的合作關係，形成「實體（One Medical）+ 虛擬（K Health）+ 醫院後送（HMH 本體）」的三層體系。這是美國大型醫療系統正在試驗的「全通路初級照護」（Omni-Channel Primary Care）範式。
對美國初級照護業的衝擊。過去「醫院買診所」的併購模式，在 2020-2024 年讓大型醫療系統買下大量家庭醫學診所，但多數整合失敗——因為醫院的官僚文化、薪酬結構、IT 系統都不適合小型診所。HMH × One Medical 的「品牌聯盟 + 業務分工」模式，可能取代「買斷式併購」成為 2026-2030 年的主流合作形式。
「2026 是執行年」。HMH 高管在 JPM26 特別強調，2026 年將不再是「策略年」而是「執行年」——在前五年大量購併、重組、蓋據點之後，現在要把所有能量導向「把這些據點跑順、有獲利」。
閱讀原文 →WCA Insight
HMH 與 One Medical 的合作對台灣連鎖診所業的啟示非常具體。台灣目前處於「大集團 vs 獨立診所」的兩極結構——大集團（如聯新、長庚、榮總體系）有資本但在門診消費體驗創新上相對保守；獨立診所（皮膚科、醫美、基層家醫）在消費體驗上強，但缺乏後送醫院、保險合約、專科轉介能力。WCA 白袍加速器觀察到一個即將到來的戰略機會：<strong>「診所品牌 × 醫院體系」的非購併式合作</strong>。這種合作的邏輯是：診所品牌維持獨立經營、品牌識別、消費者體驗；醫院體系提供「專科轉介綠色通道、自費保險後送、影像 / 檢驗深度合作」。雙方不需要股權整合、不需要人事整合，只需要「清楚的轉介流程 + 保險對接 + 臨床合作」。對台灣診所主管的三個行動建議：第一，主動與你熟悉的區域醫院（長庚、中山、輔大、義大等）洽談「VIP 轉介通道」——這比傳統轉介流程快、患者體驗更好、你在患者心中的信任度也更高。第二，設計「診所 × 醫院」共同的品牌溝通資產——例如「綠色通道卡」、「診所端 24 小時諮詢 + 醫院端 48 小時專科檢查」的聯合服務包。第三，思考虛擬照護的第三層——台灣診所主管目前普遍只經營實體，但「LINE 機器人 + 遠距問診 + 實體」的三層戰略，是未來 5-10 年能建構出真正「患者終身價值」的唯一模式。HMH 已經幫全世界驗證了這個範式，你不需要從零摸索。 Dr.C：這跟我們看見的趨勢真的高度吻合：「AI +真人」問診到治療的複合模式正在形成。是機會也是挑戰，前期的投入是需要資本和決心，但相信走在正確的道路上，終會嚐到甜美的果實！