2026年醫療機構預算重點:勞動力與科技投資成雙引擎
2026年,美國醫療機構的預算投資策略正呈現出清晰的雙軌趨勢:人才與科技並行,兩者合計佔新增預算的近七成。根據美國醫療集團管理協會(MGMA)最新調查,在問及「新增預算資金最優先投入哪些領域」時,37%的醫療機構領導人將勞動力列為首要項目,30%著重於健康資訊科技(Health IT),12%投入收益循環管理,另有12%聚焦於改善病患就醫管道,其餘9%則分散於其他用途。
勞動力投資居冠,背後折射出醫療人力危機的持續壓力。受訪的醫療集團管理者普遍表示,計畫在2026年增加人員編制,尤其是醫師、進階執業人員(APPs)及行政支援人力。然而,單純招募已不足夠——留才策略同等重要。薪資調整(包含市場行情調薪與績效加薪)、年度獎金、以及更完善的職涯發展路徑,都是機構強化員工黏著度的主要工具。
值得注意的是,90%的受訪醫療機構表示營運成本仍持續攀升,其中薪資支出是最主要的推手。在典型的醫療集團財務結構中,人力成本已佔整體營運支出的50%至60%,且這一比例在近年來呈現上升趨勢。這意味著,即便機構願意透過加薪留才,也同時面臨更高的財務壓力——如何在人力成本與整體運營效益之間取得平衡,已成為管理層的核心命題。
健康資訊科技以30%的投資比例穩居第二位,其重要性已不亞於人才本身。電子病歷優化、人工智慧輔助診療、遠距醫療平台整合、以及資料分析工具,都是醫療機構在IT端的主要投資方向。隨著病患體驗與醫療效率的需求提升,科技投資不再只是「錦上添花」,而是支撐醫療機構永續經營的基礎建設。
收益循環管理與病患就醫管道各佔12%,顯示財務健全與服務可及性同樣不可忽視。在保險核銷複雜度持續增加、拒付率居高不下的背景下,強化帳務流程自動化、提升編碼準確率,以及縮短授權審查時間,已成為維護醫療機構財務健康的關鍵手段。
閱讀原文 →WCA Insight
這份MGMA調查的數據,對於正在規劃診所擴張或升級的台灣醫療創業者而言,具有高度的參考價值。WCA白袍加速器在輔導診所院長與醫療集團管理者的過程中,觀察到極為相似的困境:人力成本持續上漲、留才難度攀升,同時又面臨科技投資的迫切需求,兩者形成資源競爭的張力。WCA建議,台灣診所在進行年度預算規劃時,應有意識地仿效MGMA所揭示的「雙引擎」框架——將人才留用與數位升級視為並行投資,而非非此即彼的選擇。具體而言,人力端應建立透明的薪酬結構與績效獎金機制,讓優秀員工看見成長路徑;科技端則應優先投資能直接降低人力成本或提升診療效率的工具,例如自動排班系統、AI輔助問診或電子病歷智能化功能。尤其在台灣健保制度的框架下,提升收益循環效率(即申報與核銷流程的精準化)更是診所財務韌性的核心。 Dr.C:在人力成本不斷堆高,甚至是人才難尋的大環境中,如何透過更智能化的系統,達成「人機整合」的高效組織,是各位院長需要積極思考的課題。