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WCA Daily Brief

2026-05-28

星期四 · 3 篇精選

營運管理

年省 1,600 小時!MEDITECH「FUN Time」計畫讓護理師文檔作業效率飆升 20%,減少 750 萬次點擊重新定義 EHR 治理

MEDITECH·4 min read

美國 MEDITECH 公司在 ViVE 2026 醫療科技展上發布重大案例研究,展示 Wooster Community Hospital Health System 透過創新的「FUN Time」(Free Up Nurses' Time,釋放護理師時間)計畫,年節省近 1,600 小時的護理師文檔作業時間,並減少超過 750 萬次點擊操作。這項由護理師主導的 EHR 系統治理創新,正在重新定義醫療機構如何提升營運效率與員工滿意度。

該計畫起源於 KLAS Arch Collaborative 調查結果顯示後疫情時代護理師參與系統治理的意願下降。Wooster 醫療系統資訊長 Eric Gasser 組建跨領域團隊,包括臨床分析師、IT 人員和護理師代表,透過徵求護理師意見重新激發參與度最終實施了 81 項護理師建議,成果驚人。

關鍵績效指標顯示計畫的巨大成功:僅九個月後的追蹤調查顯示,護理師的 Net EHR Experience Score(EHR 淨體驗評分)提升了 20%。此外,FUN Time 計畫幫助護理師 EHR 治理重新獲得動力,透過定期參與和會議對醫療系統產生重大影響。MEDITECH 首席行銷暨護理主管 Cathy Turner 表示:「賦權護理師比以往任何時候都更重要,他們必須在 EHR 治理中發揮核心作用。」

這項創新不僅改善了營運效率,更重要的是重新建立了護理師與技術系統的正面關係。Gasser 強調:「我們原本設定減少文檔負擔並簡化工作流程,但來自第一線護理師的反饋讓我們超越了每一項設定指標」。該案例將在 MEDITECH LIVE 領導高峰會上詳細分享,為全球醫療機構提供可複製的最佳實務範例。

WCA Insight

這個案例對台灣診所經營者具有三個重要啟示。首先,「由下而上」的系統改善比「由上而下」的技術導入更有效——讓第一線使用者成為改善方案的設計者,而非被動接受者。其次,數位轉型的成功關鍵在於「人本設計」而非技術堆疊,1,600 小時的時間節省來自於聆聽使用者真實需求,而不是追求功能齊全。最後,建議台灣診所可以借鏡這個「FUN Time」模式:定期舉辦護理師或醫療助理的系統改善建議會,將他們的日常痛點轉化為系統優化方向。在人力緊繃的台灣醫療環境中,讓每位同仁成為效率提升的共創者,不僅能改善工作體驗,更能釋放寶貴的臨床時間投入病患照護。記住,最好的技術不是最複雜的,而是讓使用者感到「被理解」的技術。

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領導人才

賓州醫療系統 CEO 轉戰波士頓:John Herman 接掌 Tufts Medical Center 總裁,掌管 20 億美元營收學術醫療中心

Tufts Medicine·4 min read

美國 Tufts Medicine 醫療系統日前宣布任命 John Herman 為旗下學術醫療中心 Tufts Medical Center 新任總裁,將於 2025 年 9 月初正式上任。這項人事任命標誌著美國醫療界高層人才流動的最新動向,也凸顯了頂尖學術醫療中心對經驗豐富領導者的渴求。

Herman 擁有超過 30 年的醫療領導經驗,橫跨學術及社區醫療系統,在營運卓越、策略領導和臨床創新方面建立了傑出聲譽他最近擔任賓夕法尼亞大學健康系統旗下 Penn Medicine Lancaster General Health 執行長,任內成功擴展質子治療和 CAR-T 療法等先進醫療項目,提高臨床試驗參與率,強化家庭醫學住院醫師培訓計畫,並改善財務績效,年營收超過 20 億美元

Herman 的職涯軌跡展現了美國醫療高管的典型成長路徑。他曾在路易斯安那州 Ochsner Health System 服務七年,先後擔任紐奧良 Ochsner Medical Center 營運長,以及 Northshore 區域執行長在 Ochsner 期間,他領導變革性成長計畫,包括開發新癌症中心以及整合各卓越中心的臨床照護與研究,營收成長超過 28% 並持續達成營運利潤目標。在此之前,他在紐約州水牛城 Catholic Health System 擔任領導職務長達 18 年

Tufts Medicine 營運長 Phil Okala 表示:「John 的任命為 Tufts Medical Center 開啟了令人興奮的新篇章。他在領導複雜醫療系統方面擁有豐富經驗,能夠在品質、財務績效、計畫成長以及員工和醫師參與度方面推動可衡量的改善」。這項任命反映出美國頂尖醫療機構對具備跨系統管理經驗領導者的重視。

WCA Insight

這起高階人才流動對台灣醫療經營者具有重要啟示。首先,Herman 的 30 年職涯路徑展現了「跨系統歷練」的重要性——從社區醫院到學術醫學中心,從營運長到執行長再到總裁,每一步都為下個角色奠定基礎。台灣診所經營者若有擴張野心,應考慮在不同類型醫療機構累積管理經驗。其次,Herman 成功整合「臨床創新與財務績效」的能力值得借鏡。他在 Penn Medicine 同時推動質子治療、CAR-T 等高端醫療技術,又能維持 20 億美元營收成長,顯示現代醫療領導者必須兼具技術視野與商業敏銳度。對台灣診所主而言,投資新技術時應同步建立績效衡量機制,確保創新能轉化為永續營運。最後,Herman 強調「人才吸引與留任」的策略思維,正好呼應當前台灣醫療人力短缺的挑戰。建議診所經營者將「成為人才磁鐵」視為核心戰略,透過制度化培訓、職涯發展路徑設計,打造醫療專業人士願意長期發展的環境。

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科技新創

沙烏地 AI 醫療採購新創 Aumet 獲 1,200 萬美元 A 輪融資:已處理 10 億美元交易額,連接 12,000 家藥房挑戰供應鏈碎片化

The AI Insider·4 min read

沙烏地阿拉伯醫療科技新創 Aumet 近日完成 1,200 萬美元 A 輪融資,由沙國 Emkan Capital 領投,卡達開發銀行、SABAH VC、AAIC 及既有投資者 Shorooq Partners 參與跟投。該公司打造的 AI 驅動醫療採購作業系統,正要解決中東及新興市場醫療供應鏈長期碎片化的痛點。

Aumet 由 Yahya Aqel 和 Adel Haddad 於 2016 年創立,專注建構「AI 優先」的醫療採購基礎設施。其平台已達到驚人規模:處理超過 10 億美元 的商品交易總額(GMV)、每年促成 500 萬筆 交易、連接 12,000 家 藥房與 1,000 多家供應商,覆蓋約旦、埃及和沙烏地阿拉伯三國。在企業端,系統已部署於 32 家醫院 和 500 多個醫療中心。

該公司的核心優勢在於三層產品架構:Pulse 雲端系統針對獨立藥房提供庫存管理和 AI 採購自動化;Chain 方案服務連鎖藥房的集中採購需求;Enterprise 則是為醫院和衛生部門設計的 AI 認知採購作業系統。最引人注目的案例是與約旦衛生部的合作,在三個月內為該國節省了 230 萬約旦第納爾(約 324 萬美元),同時實現零藥品短缺。

此輪融資將加速 Aumet 在海灣合作委員會(GCC)區域的擴張,特別聚焦沙烏地國家醫療基礎設施建設。公司也與阿聯酋 G42 旗下 Presight 建立合作夥伴關係,計劃將 AI 採購基礎設施擴展至阿聯酋公共衛生網絡。這個時機點與沙烏地 2030 願景的數位轉型預算配置高度吻合,為 Aumet 創造了理想的市場環境。

WCA Insight

對台灣診所經營者而言,Aumet 的成功模式提供了三個重要啟示。首先,醫療供應鏈的「智慧化」比「供給量」更重要—台灣診所面臨的不是缺乏供應商,而是缺乏採購決策的即時數據支撐。建議診所可考慮導入庫存預測和自動補貨系統,減少人工作業造成的效率損失。其次,Aumet 的三層架構策略值得參考:從單點診所的基礎功能開始,逐步擴展到連鎖管理,最終對接大型醫療體系。台灣的診所經營者可思考如何將現有系統模組化,為未來擴張做準備。最後,該公司與政府部門的深度合作經驗顯示,醫療 AI 新創要成功,必須與政策方向緊密結合。台灣正推動智慧醫療國家隊,診所經營者若能提早布局數位化採購和庫存管理,不僅能降低營運成本,更有機會成為政策紅利的受益者。記住:在醫療供應鏈領域,「資料驅動決策」將是下一個十年的競爭分水嶺。

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