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WCA Daily Brief

2026-08-28

星期五 · 3 篇精選

營運管理

Epic 發布醫療專屬 ERP 平台 EpicOps:首波「Teamwork」排班模組讓 Parkview Health 建表時間縮短 75%,診所人力管理革命正式開啟

Fierce Healthcare·4 min read

全球最大電子病歷(EHR)系統供應商 Epic Systems,正悄悄將觸角延伸到診所日常管理的每一個角落。2026 年 6 月 18 日,Epic 正式宣布推出 EpicOps——一套專為醫療機構打造的企業資源規劃(ERP)平台,目標是將財務、營運與臨床數據整合進同一個系統,終結醫院與診所長年以來「一個功能、一套系統」的碎片化困境。

EpicOps 的首個上線應用程式名為 Teamwork,是一套臨床人員與行政人員排班及資源規劃模組。與市面上其他獨立排班工具最大的不同在於:Teamwork 並非外掛軟體,而是直接內嵌於 Epic 的臨床照護生態系中,讓排班資料與病患紀錄能即時同步更新。根據 Fierce Healthcare 的深度報導,這是 Epic 進軍醫療機構「作業層」的長期策略第一步,而不只是一個新功能。

已採用 Teamwork 的醫療機構正在回報令人矚目的成果。美國印第安納州 15 家醫院的 Parkview Health 表示,導入 Teamwork 的排班範本、即時人力覆蓋視圖與直接整合後,建立醫師排班表所需時間減少了 75%。這項數字意味著,過去需要人工花費數天比對班表、電話確認值班的流程,現在可在系統內自動完成。

愛荷華大學醫療系統(University of Iowa Health Care)的首席醫療資訊長 James Blum 醫師指出,過去當醫師出勤狀態改變時,值班排班表更新往往存在明顯延遲,導致護理師與照護協調員無法即時聯繫到正確的主治醫師。Teamwork 讓排班與 Epic 現有系統即時整合後,護理師與照護協調員能更快找到可聯繫的醫師,加速病患照護流程。

在國際擴張方面,杜拜衛生局(Dubai Health)成為全球第一個在護理部門採用 Teamwork 的機構,也是美國以外第一個導入 EpicOps 的健康系統。這顯示 Epic 的醫療 ERP 策略已不僅限於北美市場,具有跨國複製的潛力。

從產品路線圖來看,EpicOps 目前僅是長期佈局的第一步。時間與考勤(Time & Attendance)功能預計 2026 年 8 月上線;資格認證(Credentialing)與成本會計(Cost Accounting)模組規劃於 2027 年中推出;供應鏈與財務工具預計 2027 年底問世;HR 與薪資功能則排在更後期階段。Epic 正在以「先切入最痛的作業問題——排班」作為市場進入點,逐步向財務、人資、供應鏈全面滲透。

對整個醫療產業而言,Epic 此舉具有深遠的結構性影響。長期以來,醫院與診所的排班系統、EHR 系統、財務系統往往來自不同廠商,整合成本高昂且資料孤島問題嚴重。Epic 選擇從「人力排班」這個高摩擦、高頻率的作業痛點切入,以「原生整合」取代「跨系統串接」,有機會在未來數年內重塑醫療機構的作業軟體格局,也將直接衝擊 Workday、symplr 等現有醫療人力管理軟體廠商的市場地位。

WCA Insight

這則新聞對台灣的診所經營者或醫師創業者,乍看之下似乎是「美國大型醫院的事」,但背後的管理邏輯值得所有規模的診所深思。 Epic 選擇以「排班」作為 ERP 擴張的第一個切入點,並不是偶然。排班是診所最高頻、最容易出錯、最耗費隱性人力成本的作業環節之一。台灣許多診所目前的排班方式,仍停留在 LINE 群組協調、Excel 表格手填、甚至白板黑板的層次。表面上看起來「夠用了」,但實際上造成的問題包括:班表異動無法即時通知、空班未能即時開放預約、護理師與醫師資訊不同步、替班臨時找人困難等。這些問題每天都在悄悄吞噬診所的運能與收益。 Parkview Health「排班建表時間減少 75%」的數字,換算到台灣規模較小的診所,意義同樣重大——如果你的診所行政人員每週花 4 小時在處理班表,導入整合工具後可以縮短為 1 小時,省下的時間可以用在病患溝通、帳款追蹤或品質改善。 具體建議如下:第一,評估你的診所目前排班工具是否與預約系統互通。如果班表改動後,預約系統不會自動更新可用時段,就代表你正在承受「資料孤島」造成的隱形損耗。第二,在選擇診所管理系統(如 EMR 或 PMS)時,優先考慮「排班、預約、病患紀錄三合一」的整合平台,而非各買各的再串接。第三,Epic 的案例提醒我們:數位轉型不是一次性投資,而是模組化、階段性的長期佈局。你不需要一次全換,但要有意識地朝整合方向前進,否則每增加一套系統就增加一層管理複雜度。 台灣診所在數位化起步上並不落後,但「系統整合度」往往是被忽略的競爭力。現在是時候認真評估你的作業軟體是否真的在幫你節省時間,還是只是把問題從紙本搬到螢幕上。

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領導人才

腎臟科醫師攜哥倫比亞商學院MBA接掌紐約哈德遜河谷唯一學術醫療中心臨床帥位:WMCHealth以20年資歷主管強化250萬人口服務網絡品質安全戰略

Westchester Medical Center Health Network Official Newsroom / Becker's Hospital Review·4 min read

2026年8月14日,紐約瓦爾哈拉(Valhalla)的 Westchester Medical Center Health Network(WMCHealth)正式宣布,任命 Brian David Radbill,MD、MBA、FACP,出任旗艦醫院 Westchester Medical Center(WMC)的高級副總裁暨首席醫療長(Senior Vice President and Chief Medical Officer)。這是哈德遜河谷地區規模最大的學術型醫療網絡在臨床領導層面的一次重大強化,也是2026年美國醫療體系持續啟動「臨床主管精英化」的最新例證。

WMCHealth是哈德遜河谷地區唯一的學術醫療中心主導醫療網絡,服務範圍橫跨逾6,000平方英里、涵蓋約250萬名居民,旗下擁有7個院區醫院、60個門診照護據點、近13,500名員工及近3,000位主治醫師,並設有該區域唯一的成人及兒童第一級創傷中心(Level 1 Trauma Center)。此次高層任命,正值WMCHealth積極推進臨床整合、品質提升與醫師行政管理精緻化的關鍵時刻。

Radbill 博士擁有逾20年橫跨臨床醫學、品質改善與醫院行政管理的複合型資歷。他畢業於哈納曼大學醫學院(Hahnemann University School of Medicine),在紐約西奈山醫院(The Mount Sinai Hospital)完成內科住院醫師訓練及腎臟科次專科進修,並取得哥倫比亞商學院(Columbia Business School)的 MBA 學位。他同時具備腎臟科專科認證,並榮獲美國內科醫師學院院士(FACP)資格——這三重資歷的結合,正是當前美國醫療體系在選拔 CMO 人選時最重視的「臨床深度 × 商業策略 × 學術聲望」三軸框架。

在加入 WMCHealth 之前,Radbill 博士曾擔任大西洋健康體系(Atlantic Health System)旗下 Overlook Medical Center 的首席醫療長,在此期間主導強化臨床品質文化、推動組織成長與創新;此前他更在紐約西奈山晨邊醫院(Mount Sinai Morningside)擔任 CMO 長達7年,深度參與這座頂尖學術醫療中心的臨床運營整合與醫師文化建構。這兩段在紐約核心學術醫療體系擔任最高臨床主管的資歷,成為 WMCHealth 選擇他的關鍵競爭優勢。

WMCHealth 執行副總裁暨首席臨床長 Peter G. Paige 博士(MD、MMM、CPE、FACEP)表示,Radbill 博士在此關鍵時刻的加入,將協助持續建立患者照護與臨床卓越的新標準,其在領導醫師、改善品質與強化照護系統方面的豐富經驗,將對推動最重要的臨床優先事項至關重要。值得關注的是,WMCHealth 目前正積極推動旗下8家醫院統一整合為單一醫院執照(Single Hospital License)的重大組織轉型,此舉將全面提升跨院區的品質、安全與照護協調效率,而 Radbill 博士的任命時間點,與此一戰略轉型高度契合。

此案例不僅是2026年美國醫療體系「醫師主管精英化」浪潮的縮影——Becker's Hospital Review 數據顯示,2026年1月至今,全美已追蹤超過1,400次醫療高管異動——更揭示了一個深層趨勢:大型學術醫療體系在選拔首席醫療長時,愈來愈傾向同時具備「臨床專科深度(次專科資歷)+ 商業管理能力(MBA)+ 多機構行政歷練」三重條件的複合型醫師主管,單純的臨床聲望已不再足夠。

WCA Insight

WMCHealth 任命 Radbill 博士的決策邏輯,對台灣的診所經營者和醫師創業者,有三個層面的實用啟示。 第一,「臨床 + 商業 + 多機構歷練」已成國際 CMO 標配。Radbill 博士的職涯路徑清楚說明:腎臟科次專科認證賦予他臨床公信力,哥倫比亞商學院 MBA 賦予他策略語言,而在 Mount Sinai 和 Atlantic Health 先後擔任 CMO 的7年+資歷,則提供了跨體系的組織領導經驗。台灣的醫師若有志走向院長、醫療長或集團臨床主管,應及早規劃「補商業學位」或「醫療管理培訓課程」,而非等到進入行政職後才倉促學習。醫療管理能力的積累,需要至少5-10年的刻意培育。 第二,「學術醫療網絡整合」是台灣接下來的必修課。WMCHealth 正在推動8家醫院合併為單一執照的史詩級整合,Radbill 博士被視為此過程中的品質安全護盾。台灣的區域醫院和診所,面對健保支付制度改革與醫院評鑑壓力,同樣需要思考:如何在不同院區或科別之間,建立一致的臨床品質文化和流程標準?這不是靠政策命令能達成的,而是靠一位有能力、有格局的臨床主管,從內部帶動醫師文化的改變。 第三,「腎臟科醫師接任 CMO」提醒我們:台灣高度仰賴的慢性病管理領域(如腎臟病、糖尿病、高血壓),正是最有潛力培養「臨床主管型醫師」的土壤。台灣的腎臟科、新陳代謝科、家庭醫學科醫師,若能在臨床深耕之餘,主動參與院內品質委員會、跨科部專案管理,並累積向董事會或院長層級報告的經驗,就是在鋪墊一條最紮實的醫師領導力之路。機會永遠留給有準備的人。

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科技新創

女性健康照護獨角獸誕生!Midi Health 完成 1 億美元 D 輪融資:估值突破 10 億美元、每週服務 2.5 萬名患者、保險覆蓋 4,500 萬女性,從更年期專科蛻變為全生命周期女性照護平台

Fierce Healthcare·4 min read

2026 年 2 月,虛擬女性健康診所 Midi Health 宣布完成 1 億美元 D 輪融資,估值正式突破 10 億美元,晉升為女性醫療領域罕見的「獨角獸」新創。本輪融資由 Goodwater Capital 領投,新投資人包括 Foresite Capital 與 Serena Ventures,現有股東 Google Ventures、Emerson Collective、McKesson Ventures 等持續跟投,累計融資總額達 2.5 億美元。

Midi Health 成立於 2021 年,最初以更年期與圍更年期虛擬照護為核心切入點,現已快速蛻變為跨越女性全生命周期的綜合健康平台。根據公司數據,平台目前擁有 500 名跨全美 50 州的臨床醫師網絡,服務超過 23 萬名患者,並以每週 2.5 萬次的看診量持續成長。保險覆蓋範圍已延伸至全美 4,500 萬名女性,商業保險可給付的虛擬看診與處方成為其核心競爭護城河。

此次融資背後有明確的市場規模支撐:根據統計,美國每年有 200 萬名女性進入更年期,而未接受治療的更年期症狀每年造成美國經濟損失高達 250 億美元——包括醫療支出與生產力下降。世界經濟論壇與麥肯錫健康研究院的分析則指出,若能系統性補足女性健康照護缺口,至 2040 年將為美國經濟帶來 近 2,950 億美元的增量價值。

Midi Health 執行長 Joanna Strober 明確表示,公司的長期目標不只是更年期照護,而是建立一家「全國性醫療公司」。此次融資後,公司將把服務版圖延伸至心臟科、肥胖管理、自體免疫存活後照護及長壽醫學,同時加速部署 AI 引擎以自動化病歷分析與臨床決策輔助,以管理快速增長的患者量。此外,Midi 還推出個人化長壽計畫「AgeWell」,並進軍女性保健品市場,針對 35 至 65 歲女性推出自有補充品產品線。合作夥伴方面,已與 Mount Sinai Health System 攜手在紐約市地區擴展更年期照護服務,並與 Keck Medicine of USC 建立合作關係。

Midi Health 的崛起,是近年女性醫療(FemTech)投資浪潮的縮影。在 Rock Health 統計的 2026 年上半年數位醫療融資報告中,Midi 是三筆重量級交易之一,與 eMed(2 億美元)、Nourish(1 億美元)並列體重管理與女性健康領域的代表性投資案例。整體而言,女性醫療市場正從「利基市場」邁向主流醫療投資標的,估值邏輯也逐漸從患者人數轉向「可量化的全國擴張能力」。

WCA Insight

Midi Health 的成功,對台灣的診所經營者與醫師創業者傳遞了一個清晰的訊號:「長期被忽視的患者族群+高保險覆蓋率+虛擬照護模式」是當前醫療創業最具爆發力的三角組合。 台灣女性人口約 1,200 萬,45 歲至 65 歲的女性約有 350 萬人,絕大多數在更年期階段缺乏系統性追蹤與治療。婦科、家醫科、內科診所普遍未設置「更年期門診」作為獨立服務項目,患者往往需在多科之間輾轉——這正是 Midi Health 在美國發現並快速填補的市場缺口。 對台灣的實際建議有三點: 第一,考慮開設「女性中年健康特別門診」。將更年期評估、荷爾蒙補充療法(HRT)諮詢、骨密度檢測、心血管風險評估整合成套裝服務,定價清晰、流程標準化,既能提升患者體驗,也能建立診所的口碑差異化。 第二,善用保險自費兩軌制。Midi Health 的護城河之一是讓虛擬看診可以走保險申報,台灣雖然健保結構不同,但近年自費項目的開放空間擴大。診所可以評估將更年期照護的部分項目(如 DEXA 骨密度掃描、荷爾蒙血液檢測套組)規劃為自費加值服務,增加每次就診的客單價。 第三,「女性終身照護」的服務思維值得借鑒。Midi Health 從更年期出發,卻很快延伸到心臟科、肥胖管理、長壽醫學。台灣診所可以類似邏輯思考:如何讓一名 45 歲進診的女性患者,成為往後 20 年的長期健康夥伴,而非只是一次性的就診者。這才是數位醫療時代診所真正的競爭核心。

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